オーナー様の声・管理会社変更の成功事例
管理会社変更の成功事例 Successful Case
Case 3
連絡をしても返事が
遅い。あまりの対応の
悪さに限界を感じた
管理会社に所有する投資物件に関して質問の連絡をしたところ、返信が数日後になるようなことがあり、連絡の遅さが気になっていたところに入居者様からの室内設備の不具合への対応も遅く、クレームに発展している事が発覚した為、管理会社の変更を検討することに。
- お客様情報
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40代男性、首都圏
[ 戸数：8戸 築年数：10年未満 ]
本事例の担当コンサルタントY・B
今回ご紹介する成約事例は、投資用物件でオーナー様のよきパートナーとなる管理会社の対応が悪く、管理会社を変更したことでオーナー様の感じていた問題を改善したケースです。
- 成功事例
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専属の担当者による一貫対応
オーナー様の感じていた不満を
迅速な対応にて解消
前の管理会社では、オーナー様から受けた連絡への対応が遅く、入居者トラブルへの対応遅延が常態化し、クレーム増加と入居率悪化を招いていました。
新管理会社に変更したことで、専属の担当者が付き、担当者が休みでも別の方から連絡があり、安心感が大幅に向上しました。
さらに、水漏れなどのトラブル発生時も迅速に対応を進めてくれる為、入居者の不満や退去リスクが大きく軽減しました。
また、管理内容のプランにより空室発生時の内装費用の負担が減少し、突発的な支出がなくなりました。
透明性の高い迅速な管理運営が実現し、結果的にオーナーとしては物件の状況を把握し、適切な対策を打てるようになりました。
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